Поздно вечером 18 июля от оперативного дежурного Адыгейского ПСО в спасотряд поступила информация о звонке руководителя заблудившейся туристической группы.
Мужчина рассказал, что они в составе 6 человек совершали пеший переход от приюта Фишт до кордона Гузерипль по реке Армянка.
Навигатор сломался, группа потеряла ориентацию, свернула на другую тропу, идущую вдоль реки Белой до реки Чессу, и вышла на один из отрогов горы Чугуш. Все туристы сильно обгорели на солнце, у двоих членов группы кровавые мозоли, у девушки травмировано колено, продолжить путь они не могут. Координаты своего местонахождения туристы сообщили.
Утром 19 июля на помощь заблудившимся из Сочи вылетел вертолет Ми-8 со спасателями и медиком на борту. По координатам сотрудники ЮРПСО МЧС России обнаружили туристов, находившихся на берегу одного из горных озер в зоне альпийских лугов на высоте 2140 метров над уровнем моря. Вертолет Южного авиационно-спасательного центра совершил посадку, спасатели помогли участникам похода сесть на борт и доставили их на базу отряда в Сочи. Медик МЧС России оказала необходимую помощь троим участникам группы.
Группа не была зарегистрирована в МЧС.