Психолог Южного регионального поисково-спасательного отряда Наталья Дрыгина получила благодарность Президента России за бескорыстный вклад в проведении Всероссийской акции взаимопомощи «Мы Вместе», направленной на социальную поддержку граждан в период пандемии коронавирусной инфекции (COVID-19) в Российской Федерации.
Общероссийская акция взаимопомощи #МыВместе была запущена 21 марта 2020 года одновременно с началом периода самоизоляции. Организаторами выступили всероссийское общественное движение «Волонтеры-медики», Общероссийский народный фронт и Ассоциация волонтерских центров.
В состав волонтерского корпуса проекта вошло более 118 985 волонтеров, которые обрабатывали поступившие заявки от пожилых людей и маломобильных граждан, доставляли продукты, лекарства и предметы первой необходимости.
Добровольцы с медицинским образованием помогали в медицинских организациях (в том числе в красной зоне), онлайн-волонтеры проводили образовательные и развлекательные мероприятия, оказывали моральную помощь одиноким пожилым людям, общаясь с ними через интернет и по телефону. Волонтеры-психологи оказывали квалифицированную помощь на горячей линии и в чат-боте всем нуждающимся, а волонтеры-юристы проводили юридические консультации.
Наталья Александровна с первых дней пандемии, без отрыва от основной работы, была психологом-волонтером в направлении — психологическая помощь населению Федеральной горячей линии проекта «Мы Вместе». За время работы в проекте ею проведено более 180 собеседований с психологами, зарегистрированными в проекте #мывместе и желающими работать на горячей линии, а также отработано 96 часов по оказанию психологической помощи людям, нуждающихся в эмоциональной поддержке.
«Помню, как звонила женщина, у которой болел муж, не коронавирусом, но она боялась даже просто из дома выйти, была перепугана и в состоянии стресса, в разговоре концентрировалась только на негативе. Нужно было ее вывести на положительные эмоции, чтобы она просто отвлеклась и иначе посмотрела на происходящее. Разговаривали о любимых животных, внуках, детях. В конце разговора она уже и сама понимала, что ей всего лишь нужно было отвлечься от тяжелых мыслей, — вспоминает один из разговоров психолог Наталья Дрыгина. – Звонило очень много пожилых граждан и людей, оставшихся в период пандемии без работы. К каждому человеку нужен был индивидуальный подход. При этом звонки поступали не только от населения, но и от сотрудников медицинских учреждений».
Важно, что перед тем, как приступить к работе на горячей линии, все волонтеры-психологи должны были подтвердить свое образование и опыт работы в чрезвычайных ситуациях, умение выводить человека из панической атаки, а также навыки работы со сложными психологическими состояниями. Только после этого с ними проводилось онлайн-собеседование и они получали возможность оказывать психологическую помощь звонящим.
До начала работы в Южном региональном поисково-спасательном отряде МЧС России Наталья Александровна более 20 лет проработала медицинской сестрой-анестезистом в отделении анестезиологии и реаниматологии, а с 2011 года начала вести частную психологическую практику.
Наталья является членом Европейской Конфедерации Психоаналитической Психотерапии — Россия, действительным членом Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги. Прошла аттестацию по военной психологии, за время пандемии обучалась по программе «Психологическое консультирование онлайн в чрезвычайной ситуации и при карантине для психологов волонтеров Единой горячей линии СТОПКОРОНАВИРУС.РФ». Также проходила обучение по следующим направлениям: «Работа с травмой, горем и потерей», «Основы первой психологической помощи», «Помощь помогающему».
