Вечером 22 июля оперативному дежурному Южного РПСО МЧС России позвонил мужчина, рассказавший, что он со своей спутницей совершал поход на озеро Голубое, расположенное на хребте Турьи горы. В тумане они сбились с тропы и вышли на скалы над озером, спуститься с которых самостоятельно не могут. Один рюкзак потерян, воды с собой нет. В районе турист не ориентируется, но озеро видит метрах в 300 ниже своего местонахождения.
В тот же вечер двое спасателей Краснополянского подразделения ЮРПСО совместно со спасателями АСС «Кубань-СПАС» на квадроциклах выдвинулись по технологической дороге в направлении Голубого озера для проведения поиска.
На момент 23 июля до предполагаемого местонахождения туристов, перенесших на скалах холодную ночевку, спасателям остается еще несколько часов пешим ходом.
В МЧС туристы зарегистрированы не были.