Днем 23 июля мужчина, который ранее обращался в Южный РПСО МЧС России за помощью и все время находился на связи с оперативными дежурными отряда, позвонил и сообщил, что они наняли частный вертолет, который подсел на вершину скалы и забрал обоих пострадавших. В данный момент они находятся на ГЛК «Лаура», медицинская помощь не требуется.
В момент звонка спасатели уже находились непосредственно у Голубого озера, под вершиной горы, на которую вышли сбившиеся в тумане с тропы туристы. Спасатели Краснополянского подразделения ЮРПСО и АСС «Кубань-СПАС» выдвинулись обратно, в сторону поселка Эстосадок, расстояние до которого составляет 35 километров.