Как оказалось, они спускались с горы по склону противоположному своему пути подъема, поэтому вышли на снежник. Один из туристов – сочинец 1981 г.р., а его товарищ – приезжий 1978 г.р. из г.Тула. По словам спасателей у пострадавшего – жителя Тулы – были признаки горной болезни, которая может возникать во время набора высоты, это своего рода, адаптация организма к изменениям атмосферного давления и количеству кислорода в воздухе.
Спасатели пешком сопровождали туристов до Хмелевских озер, а затем на автомобиле МЧС спустили их в пос. Красная Поляна. Медицинская помощь не понадобилась.