10 сентября в 21.00 оперативным дежурным ЮРПСО МЧС России поступило сообщение, что группа туристов заблудилась в лесу, в районе слияния рек Агура и Агурчик. Компания двигалась от Кавказского аула через Агурские водопады. Заблудившись, по темноте тропу обратно найти не смогли.
Созвонившись с туристами, спасатели Хостинского подразделения определили их местонахождение. Обнаружив пострадавших, сотрудники МЧС на служебном автомобиле вывезли заблудившихся из горно-лесной местности в городскую черту. Туристы – семья из Латвии, муж с женой 1974 и 1975 г.р., и двое детей – подростки 15 и 17-ти лет.