22 июля в 05.30 в Южный спасательный отряд МЧС России поступила информация о том, что необходима эвакуация туриста с приюта Фишт (высота над уровнем моря – 1600 м). Спасатели связались с сотрудниками Кавказского биосферного заповедника, которые уточнили, что одному из участников туристической группы требуется срочная медицинская помощь. По предварительной информации, турист болен сахарным диабетом и у него случился приступ.
В 08.00 с базы спасательного отряда к приюту Фишт вылетел вертолет МЧС России. Спасатели на борту воздушного судна эвакуировали пострадавшего мужчину и двух его родственниц на базу ЮРПСО МЧС России (г. Сочи). На вертолетной площадке жителя Московской области уже ожидал автомобиль Скорой помощи. Для оказания необходимой помощи и обследования турист 1985 г.р. был госпитализирован в городскую больницу.