Вечером 28 октября оперативным дежурным Южного регионального поисково-спасательного отряда от диспетчера службы «112» поступила информация о том, что в районе горы Ачишхо заблудилась семейная пара, женщина находится на 5-ом месяце беременности. По словам мужчины, они с женой выходили из леса по навигатору, дойдя до крутого склона, поняли, что дальше самостоятельно спуститься не смогут, поэтому обратились за помощью к спасателям. Также туристы отправили спасателям данные своей геолокации и сообщили, что у них садится телефон.
Обследовав указанный район поиска, спасатели Краснополянского подразделения ЮРПСО МЧС России обнаружили пострадавших. Используя альпснаряжение, сотрудники МЧС спустились по сложному горному склону к туристам, с применением спасательной косынки и другого альпинистского оборудования эвакуировали мужа с женой из труднодоступного места на тропу, после чего сопроводили семейную пару до поселка. Туристы уже несколько лет проживают в Красной Поляне, переехали в Сочи из города Иркутск.