Накануне, 22 мая, около 20.00 в спасательный отряд МЧС позвонил мужчина и рассказал, что они с женой и сыном заблудись в районе Агурского ущелья. Также звонивший сообщил, что они находятся у слияния рек.
Спасатели Хостинского подразделения ЮРПСО МЧС России обнаружили потерявшихся и вывезли их из горно-лесной местности к автомобильной дороге. Как рассказала семейная пара, они слишком поздно начали спускаться от статуи Прометея к реке. Когда начало темнеть, туристы поняли, что не смогут выйти по тропе в город самостоятельно и позвонили спасателям.
Все трое – жители Московской области: мужчина и женщина 1983 г.р. и мальчик 2010 г.р.